Украли или потеряли смартфон: что делать и как найти телефон

«Поиск телефона» — сервис от Google

Потеря мобильного устройства – неприятное явление, но не стоит расстраиваться раньше времени. Новые версии ОС Андроид дают возможность отследить гаджет по спутникам и сотовым вышкам, и даже заблокировать его в удаленном режиме.

Если смартфон не потерялся, а его украли и шансы на возврат минимальны – удаленно можно стереть с него все данные, чтобы они не достались злоумышленникам.

Чтобы эти функции работали, нужно убедиться в том, что:

• телефон находится во включенном состоянии (не обязательно, чтобы в нем стояла сим-карта владельца);
• к нему привязан Google-аккаунт;
• на нем активирована функция «Удаленное управление»;
• включена геолокация и интернет;
• модель определяется в магазине Google Play.

При отключенной функции установки местонахождения (геоданные) вероятность отыскать потерянный гаджет сразу уменьшается.

Обычно передачу геоданных отключают с целью экономии заряда батареи. Поиск по спутнику действительно «ест» много энергии, но в городе эта опция и не нужна, так как хватает более экономичного варианта – поиска по сотовым вышкам.

Включение передачи геоданных на Android:

1. Заходят в пункт «Параметры».
2. В подпункте «Личные» выбирают «Услуги определения местонахождения».
3. Отмечают галочкой способ поиска «По координатам сети».

Способ узнать, какие гаджеты «связаны» с аккаунтом Google:

1. Открывают браузер, в строке поиска вводят «Google.com» и авторизуются на сайте под своей учетной записью.
   
2. Открывают страницу, на которой отображаются недавно используемые устройства, где и будет искомый гаджет.

Активация удаленного управления:

1. Заходят в «Параметры».
2. Далее в «Личное», оттуда в подпункт «Защита».
3. Выбирают пункт «Администраторы устройства».
   
4. Находят пункт «Удаленное управление Android», ставят около него галочку, открывают.
5. Появится окошко «Активировать администратора устройства?», где нужно выбрать «Включить».
   

Поиск по Google Play:

1. Заходят на сайт «Play.google.com», выбирают «Настройки» (значок шестеренки).
2. Нажимают на «Мои устройства», где показаны все гаджеты, привязанные к аккаунту.

Еще один способ, как найти потерянный телефон и воспользоваться функциями удаленного управления с помощью сервисов Google – зайти с ПК или любого другого устройства на сайт www.google.com/android/find, и ввести данные той учетной записи, к которой привязан гаджет.

Если логин и пароль верны, пользователь увидит список подключенных устройств. Из этого меню можно:

• найти потерянный телефон Андроид (или украденный). Справа будет показана карта, а на ней – местоположение смартфона (для определения нужно, чтобы он был подключен к GPS, Wi-FI или сотовым сетям). Если все эти сервисы отключены, появится сообщение о том, что ничего найти не удалось. Аналогично – если злоумышленник удалил с телефона учетную запись;
• сделать так, чтобы смартфон зазвонил (опция «Прозвонить»). Удобный способ найти телефон на Андроиде, потерянный в пределах квартиры. Аппарат начнет звонить на полной громкости, даже если звук изначально был выключен;
• заблокировать девайс. Работает функция только в том случае, если гаджет подключен к интернету. В удаленном режиме он блокируется, а на экран выводится сообщение, например, о просьбе вернуть владельцу;
• стереть все данные, то есть сбросить настройки телефона до заводских. Если установлена SD-карта, с нее данные могут быть не удалены (все зависит от конкретной модели).

Если злоумышленник удалил учетную запись или самостоятельно сбросил настройки до заводских, вышеописанные функции не будут доступны и шанс найти потерянный телефон снижается.

Топ-5 способов как можно отследить телефон: местоположение

Как можно отследить мобильник и увидеть где находится телефон на карте в любое время суток? Как вычислить полный маршрут его передвижения? Мы предлагаем Вам 5 лучших способов, которые действительно позволят выследить человека по мобильному телефону.

Способ 1. Специализированные программы слежения за Андроид

Сразу же, в самом начале нашего обзора мы остановимся на том, как отследить местоположение телефона через программы слежения. Одной из самых лучших и реально работающих таких программ является Reptilicus:

• всегда можно скачать бесплатно;
• устанавливается быстро (не больше 10-15 минут);
• есть подробное руководство в картинках ;
• не мешает работе телефона;
• не сжирает батарею;
• скрывается с рабочего стола;
• работает незаметно и автономно.

Также на сайте есть видео-инструкция и всегда дежурят онлайн-консультанты, которые тут же ответят на все Ваши вопросы.

Способ 2. Мессенджеры и соцсети

Как известно, все аппараты Андроиды изначально подключены к GPS. И этим успешно пользуются сами хозяева телефонов. Можно выбрать удобный маршрут или увидеть насколько далеко расположен нужный Вам магазин. Но у каждой медали есть две стороны. Раз Вы видите свое местоположение, то значит и другие смогут это увидеть. И поэтому сейчас речь пойдет о том, как можно отследить местоположение человека через его странички в соцсетях или звонилках.

Заходите в нужный Вам чат и включаете геолокацию. Всё. На время Вашего диалога с этим человеком Вам будет доступны его координаты. Особенно хорошо отслеживался до недавнего времени Вайбер. На новых версиях точность определения стала значительно хуже.

А на Телеграмм, можно даже увидеть, как проследить за человеком по номеру телефона в режиме онлайн. Там прокладывается маршрут от Вас до собеседника и Вы можете видеть его координаты. Например, когда Вы идете друг другу на встречу. Однако, как только человек выходит с данного мессенджера, геолокация тут же прекращается и высвечивается точка последнего его посещения.

Более подробно о том, как отследить маршрут человека по телефону без установки программы, через Viber, Telegram, Whatsapp или Вконтакте, можно прочитать в статье «Слежка телефона по номеру: рабочие и не рабочие варианты».

Способ 3. Через IMEI телефона

Теперь о том, как выследить человека по телефону зная его ИМЕЙ. Запомните, пожалуйста, раз и навсегда, нельзя по IMEI телефона отследить его координаты. Это могут сделать только спецслужбы или полиция и то, если у них будут веские на то причины. Простому человеку отследить мобильник по IMEI – невозможно.

Способ 4. Через услуги мобильных операторов

Хотим сразу обратить Ваше внимание, что таким образом Вы сможете следить за передвижением человека по номеру телефона только с его согласия.

МегаФон: услуга «Радар». Стоимость 3 рубля/сутки. Подключается она либо на сайте m.navigator.megafon.ru, либо через USSD-запрос *140# или *140*7xxxxxxxxxx#. Вы вводите нужный номер телефона и Вам на карте будут высвечиваться его координаты. Так можно проследить за номером телефона, если он находится на территории РФ и подключен к другой сети.

Теле2: услуга «Геопоиск». Стоимость 3 рубля/сутки. Для активации режима отслеживания нужно отправить *119*1*7xxxxxxxxxx#. Вводите номер нужного телефона, и слежка начинает работать. Как отследить другой номер телефона? Просто вводите нужный *119*2*7xxxxxxxxxx#.

Билайн: услуга «Локатор». Стоимость 7 рублей/сутки. Чтобы активировать эту услугу, нужно сначала отправить на номер 5166 пустое СМС-сообщение. А потом скачать приложение «Локатор». Позволяет отслеживать сразу 5 телефонов.

МТС: услуга «Локатор». Стоимость 100 рублей/месяц. Отослать USSD-запрос *111*788#. Потом отправить на номер 6677 СМС-сообщение со словом ДОБ и номером нужного Вам телефона. Также позволяет отследить передвижения человека по номеру телефона, зарегистрированного на Мегафоне.

Способ 5. Через приложения-трекеры

Программы-трекеры. Это узкоспециализированные программы, которые могут определять координаты, предоставлять бесплатный чат и запись окружения. Устанавливаются быстро, не скрываются, т.е. человек будет знать об установленной программе. В подавляющем своем большинстве отвечают на вопрос о том, как проследить где находится телефон ребенка.

Также могут быть использованы в качестве отслеживания местоположения людей в походах или на экскурсиях. Все подключенные к данной программе телефоны будут высвечиваться на одной карте и будет общий групповой чат.

Как найти смартфон через интернет

Самое первое при потере или краже гаджета открывайте аккаунт Гугл и переходите в раздел “ Безопасность ”.

Если вы забыли данные от аккаунта Google, логин и пароль, эти способы вам не помогут.

Находите раздел “Ваши устройства” и переходите по любой ссылке:

При переходе в “Управление телефоном” выбираете то, которое потеряли.

Здесь есть возможность отключить аккаунт Гугл на мобильнике, и таким образом, защитить часть данных.

Затем переходите по ссылке-вопросу “Потеряли телефон” и еще раз, подтвердив аккаунт, попадаете к управлению.

На этом этапе возможно:

• проанализировать последние действия
• заблокировать телефон
• позвонить на него
• выйти из аккаунта
• обратиться к оператору
• заблокировать данные

При утере смартфона поблизости активируйте функцию “Прозвон”. Аппарат будет звонить в течение 5 минут на максимальной громкости, с отличным от других сигналом звуком. У вас будет достаточно времени обнаружить свой телефон.

Если мобильника нет поблизости, используйте функцию “Найти”.

Совет: При помощи удаленного управления лучшим вариантом будет полная блокировка. Так, по крайней мере, злоумышленник не сможет вас шантажировать, зная ваши личные данные.

Особенно полезна эта функция для владельцев корпоративных номеров, поскольку в памяти может храниться конфиденциальная информация, не предназначенная для посторонних лиц.

Но если он выключен, и нет интернета, то через этот сервис обнаружить мобильник не представляется возможным, поэтому любые манипуляции с ним не помогут.

Поиск телефона используя Google Maps

• следует убедиться, что смартфон имеет выход в интернет или включена опция мобильной связи и определения местоположения. Если все выключено, то разыскать через эту опцию будет невозможно
• на своем ПК откройте поисковик google и перейдите в раздел “Карты” (под своим аккаунтом)

• вверху слева откройте позицию “Хронология” – здесь нужно указать точную дату поиска.
• после этих действий потерянный телефон, должен быть, обнаружен, а на карте можно посмотреть местоположение

Услуги геолокации мобильных операторов

Ведущие мобильные операторы предоставляют своим клиентам услугу геолокации. Она может быть автоматически включена в тариф или требовать отдельного подключения через оператора или в личном кабинете. Принцип работы у всех компаний одинаков и основан на платформе LCDS. Данная опция работает при условии согласия абонента. Кратко рассмотрим функции, которые предлагают различные операторы.

МТС Локатор

Эта функция отличается от подобной ей услуги MTS «Ребенок под присмотром». Отслеживать местонахождение человека с ее помощью возможно только с согласия этого человека и занесения его в список друзей. Для этого необходимо отправить сообщение на номер 6677 с номером пользователя, за которым хотите проследить. Первые 14 дней услуга предоставляется бесплатно (пробный период). В последующем система снимает со счета 100 рублей в месяц за 100 запросов.

Подробнее узнать об услуге, предоставляемой МТС, вы можете здесь https://www.mpoisk.ru/ .

Мегафон Радар

Сотовый оператор Megafon предоставляет услугу в трех вариациях: RadarLight, Radar, Radar+. Удобна она тем, что позволяет отслеживать телефоны не только пользователей Мегафон, но и других операторов – Теле2, МТС, Билайн. Доступно 99 запросов в течение суток. Обязательно согласие абонентов на предоставление своих данных. Это согласие может быть в любой момент отменено. Возможно сохранение истории перемещений, входов и выходов за пределы определенной зоны. Подключить можно до 5 человек. Стоимость будет равняться количеству человек + 3 рубля в сутки.

Об услуге – https://radar.megafon.ru/landing

Билайн Локатор

Доступен пользователям смартфонов и планшетов на базе Android. Чтобы воспользоваться функцией, необходимо скачать специальное приложение от Beeline, всего один раз получив разрешение на отслеживание от нужных абонентов. Наиболее точные координаты система выдаст, если разыскиваемый человек находится в черте города,т.к. за пределами городов станций меньше – в этом случае искать сложнее и координаты будут не настолько точными. Координаты местоположения будут выведены на карте. Абонентская плата – 7 рублей в сутки.

Подробнее – https://locator.beeline.ru/#/landing

Геопоиск от Tele2

Функция Геопоиск работает как на IOS, так и на Android. Позволяет узнавать о перемещении друзей и родных за последние 3 дня с их разрешения, разумеется. Данные о местоположении придут вам на телефон смс-кой. Первые 3 дня услуга бесплатна. Затем – 2 рубля в сутки.

Подробности можно прочитать на сайте оператора мобильной связи – https://geo.tele2.ru/app .

Android-смартфоны

Определить местонахождение смартфона под управлением ОС Android можно непосредственно с Google-аккаунта. Для этого заходим в учетную запись, кликаем по вкладке «Безопасность» и выбираем пункт «Ваши устройства». В нем отображаются все девайсы, на которых выполнен вход в «учетку». Выбираем нужный и вуаля — пред нашим взором предстает кнопка «Найти устройство».

Кнопка «Найти устройство» размещается в самом центре окна с выбранным девайсом.

Альтернативный вариант поиска потерянного Android-смартфона — перейти по прямой ссылке сюда https://www.google.com/android/find. Вы увидите карту с последним местоположением устройства, на которой разыскиваемый девайс отмечен кружком:

В поисковом сервисе для Android-устройств доступны функции прозвонки, блокировки и стирания памяти у смартфона.

Слева вверху показывается имя устройства, время его последнего подключения к сети и заряд батареи. А чуть ниже находятся пункты прозвона, блокировки и очистки девайса. На них нужно остановиться подробнее:

• Кликом по вкладке «Прозвонить» на потерянный телефон можно звонить в течение 5 мин. При этом громкость мелодии вызова будет максимальной, даже если на устройстве включен беззвучный режим.
• Следующий пункт позволяет «Заблокировать устройство» с помощью пароля или графического ключа. Также на дисплей смартфона можно вывести сообщение о пропаже (например, «Телефон утерян. Пожалуйста, верните владельцу»).
• Последний в списке пункт программы самый радикальный. При его выборе все данные с устройства удаляются. Вы можете не опасаться раскрытия личной информации, однако после стирания памяти определять местоположение смартфона уже не получится.

При обращении к штатной службе поиска на смартфон приходят уведомления «Устройство обнаружено» и «Кто-то ищет ваше устройство».

Важно! Вышеупомянутые функции срабатывают только при включенной службе геолокации — в настройках смартфона должны быть активированы опции поиска местоположения и обнаружения устройства.

Сказанное справедливо для включенных мобильников. Ежели девайс находится вне сети, последнюю геолокацию устройства можно определить в Google-картах во вкладке «Хронология». Для этого в настройках гаджета необходимо активировать функции «История местоположений» и «Отправка геоданных».

Ведение хронологии местоположений выручает в ситуации, когда потерянный смартфон находится вне сети.

 

Поиск iOS-устройств

В «яблочных» устройствах для поиска используется штатное приложение «Локатор». Оно находит «Айфоны», «Айпады», «Айподы», «умные» часы Apple Watch, наушники AirPods и «Макбуки».

Сервису «Локатор» необходимо предоставить доступ к функциям «Найти iPhone» и «Геолокация» в настройках гаджета. Также активируйте определение последней геопозиции при низком заряде аккумулятора — она поможет найти смартфон с севшей батареей. После чего в случае утери устройства переходим на сайт https://www.icloud.com/find/ и вбиваем данные учетной записи:

Так выглядит стартовая страница сервиса по поиску утерянных «яблок».

Местонахождение «яблочного» девайса отобразится на карте зеленым кружком. В выпадающей менюшке справа вверху пользователю становятся доступны опции воспроизведения звука на устройстве, включения режима пропажи и стирания данных:

Последнее местоположение «Айфона» отображается на карте зеленым кружочком.

В «Режиме пропажи» аппарат блокируется. При этом с «потеряшки» нельзя проводить платежи в системе Apple Pay, а на экран устройства можно отправить сообщение со своими контактными данными для связи. Если телефон выключен, режим активируется при первом включении «трубки».

Способы поиска выключенного телефона

Стоит узнать, работает ли при выключенном телефоне GPS. Мобильное устройство может несколькими способами подать своему владельцу сигнал, который упростит поиски гаджета. Для нахождения телефона можно использовать «ИМЕЙ», сим-карту, различные приложения.

Определение местонахождения выключенного телефона

По IMEI

IMEI – международный идентификатор, присваиваемый каждому мобильному устройству его производителем на заводе. Его сложно изменить, и занимаются этим доли процента людей. Представляет собой комбинацию из 15 цифр, наносится под аккумулятором и дублируется в документации к девайсу. Можно ли найти телефон по imei?

Если пользователь уверен, что телефон был сворован, а не случайно выпал из кармана или где-то забыт, нужно обратиться в полицию. Для этого понадобятся:

• IMEI – сделать копию документа, где указан этот номер, и взять его оригинал;
• паспорт гражданина;
• договор на эксплуатацию SIM-карты, если он имеется.

Код IMEI

В отделении необходимо написать заявление о краже. Сотрудники правоохранительных органов обязаны отправить запрос оператору сотовой связи. Если устройство включено, появится шанс определить местоположение. Но здесь много «подводных камней», которые нужно учесть.

Возможная проблема	Примечание
Выяснить точное местонахождение девайса невозможно, особенно если его отключат	Если он находится в многоквартирном доме, шансы на возврат призрачны.
Правоохранители стараются всеми способами избегать подобных заявлений	Эффективность их работы в таких случаях невелика.
Если окажется, что телефон забыт в раздевалке спортзала или находится дома, скорее всего, придется заплатить штраф.

По SIM-карте

Некоторые пользователи интересуются тем, можно ли узнать местонахождение человека по выключенному телефону. GPS-модуль позволяет определить геолокацию аппарата, в том числе навигатора, благодаря спутникам на геостационарной орбите. Это позволяет абоненту найти телефон по GPS через компьютер, если он выключен.

Благодаря модулю оператор сотовой связи (МТС, Билайн, Мегафон) может легко определить местоположение по номеру телефона с точностью до десятков метров. Получить возможность вернуть гаджет может обращение в офис с документами (паспортом, IMEI телефона, договором об эксплуатации симки). Шансы на успех также невелики, но попробовать стоит.

С помощью Find My Device

Найти по GPS выключенный телефон способны различные программы. Бесплатное приложение для «Андроид» Find My Device и ему подобные работают на основе полученных данных из профиля «Гугл». Требуются предварительная установка, настройки программы и привязывание к аккаунту Google.

Find My Device

Приложение помогает узнавать геолокацию, где расположен мобильник, определить маршрут к нему, даже если тот находится в многоэтажном здании. Требует активного интернета. Find My Device позволяет опционально включать максимальную громкость на телефоне, что выдаст его в небольшом помещении или на улице, заблокировать или удалить персональные данные.

Для отслеживания с компьютера или иного устройства нужно пройти по ссылке https://myaccount.google.com/find-your-phone, предварительно авторизовавшись в Google с привязанного к мобильнику аккаунта. В окне выбрать нужный гаджет. Его можно заблокировать, послать вызов, удалить всю информацию или выйти из профиля.

Таким образом, зная, как отследить местоположение телефона Андроид через «Гугл», вы сможете быстро его найти в случае потери.

Приложение «Будильник»

Специалисты по безопасности рекомендуют устанавливать будильник на каждый день на удобное время. Он звонит, даже если смартфон выключен, чем привлечет к себе внимание.

Важно! Если устройство выключено, например, предназначено для разбора на запчасти или хранения до момента, когда им перестанут интересоваться, его невозможно отыскать описанными выше способами.

Сервис iCloud

Для гаджетов на базе iOS используется приложение iCloud. После настройки (обязательно нужно включить сервисы «Служба геолокации» и «Найти устройство») отследить перемещение мобильника по его ID и паролю можно на сайте icloud.com либо в программе «Локатор» на другом iPhone. Для того, чтобы узнать, как отследить человека по геолокации, нужно иметь доступ к данной функции «Айфона».

Также iCloud позволит проиграть мелодию на максимальной громкости для идентификации устройства, если оно находится в пределах пары десятков метров, или отправить сообщение с просьбой вернуть его. Уведомление придет даже после замены SIM-карты.

Найти iPhone

Как найти выключенный iPhone

К поискам выключенного Apple iPhone лучше подготовиться заранее, иначе искать устройство будет намного сложнее. Упростить себе жизнь смогут владельцы яблочных гаджетов с версией iOS 7 и выше. Все они поддерживают популярную функцию «Найти iPhone».

В некоторых устройствах она может быть включена по умолчанию, но для подстраховки лучше перепроверить этот момент. После активации местоположение смартфона будет определяться в реальном времени.

Алгоритм активации предельно простой: заходим в настройки, переходим в iCloud, находим и активируем «Найти iPhone», если опция не активирована до этого времени.

Если выключенный телефон потерялся, вбиваем в браузере адрес iCloud.com и смотрим доступную информацию. Сервис сразу показывает местоположение включенного гаджета или последнюю локацию перед тем, как смартфон выключили или у него разрядился аккумулятор.

При заранее включенной функции «Найти iPhone» доступна активация «Режима пропажи». Отметить устройство как пропавшее можно даже при выключенном «Айфоне». Сразу после включения гаджета «Режим пропажи» автоматически блокируется.

Как найти выключенный телефон Windows Phone

У смартфонов Windows тоже есть своя система поиска. Название предельно простое и понятное – Find my phone. Опция начинает работать, если вы хотя бы раз вошли в учетную запись Microsoft с мобильного устройства.

В целях экономии энергии функция переведена в неактивный режим, поэтому ее запускают в принудительном порядке. Для этого нужно зайти в настройки, перейти в «Поиск телефона» и активировать две доступные опции:

1. Первая – ускорение соединения со службами. Она отвечает за связь с телефоном через push-уведомления. Это особенно актуально при плате за входящие sms-сообщения и в случае ограничений на их количество.
2. Вторая – фиксация локации раз в несколько часов. Эта опция пригодится, чтобы отследить перемещение смартфона в случае кражи. Если телефон просто разрядился или оказался вне зоны доступа, может оказаться, что он находится рядом с вами или в другом, но знакомом и безопасном месте.

Отследить местоположение смартфона помогает сайт https://login.live.com/. После перехода достаточно выбрать устройство, чтобы увидеть его приблизительное местоположение на карте. Все функции дистанционного управления работают по такому же принципу, как и у других ОС: есть возможность позвонить на телефон, удалить все данные или заблокировать устройство.

Что делать, если телефон украли

Когда точно известно, что вы потеряли телефон не дома, в гостях или в кафе, нужно готовиться к визиту в полицию. Вначале соберите максимум доказательств, что смартфон действительно принадлежит вам.

Для этого пригодится все: чек, гарантийный талон, коробка, инструкция и любые другие вещи, которые прямо или косвенно подтверждают права на собственность. Если оплачивали покупку картой, обратитесь к продавцу с просьбой восстановить документы.

Получилось достать данные о местоположении? Также сохраните их в цифровом или распечатанном виде. По предварительно установленным координатам полиции намного легче отследить злоумышленника.

В полиции нужно написать заявление о пропаже техники. Желательно также взять документ о том, что у вас приняли это заявление. Заранее сохраните копии документов, которые передали в полицию вместе с заявлением. На всякий случай возьмите их с собой в день обращения.

Как только обнаружилась пропажа, блокируйте SIM-карту. Самый надежный способ – обратиться в офис оператора. Технически, у провайдера мобильных услуг есть возможность отследить местоположение украденного телефона, но делают они это только по запросу следственного комитета. Все рядовые граждане с аналогичной просьбой, к сожалению, получают отказ.

Что делать, если телефон потерян

Первое - попытаться найти телефон. Если это не удается в течение более чем 15 минут, нужно озаботиться о сохранности ваших денежных средств. Вопрос актуальный, если посторонние лица нашли ваш телефон разблокированным.

Следующие шаги нужно сделать, чтоб максимально обезопасить себя.

Шаг 1. Разлогинить все денежные приложения приложения и отключить интернет банк

Если вы не дома, нужно найти другой номер и позвонить во все ваши банки. Тут два варианта - попросить заблокировать все ваши счета или же попросить разлогинить(сбросить сессии) вас во всех приложения, которые относятся к деньгам(Сбербанк онлайн, Тинькофф инвестиции, ВТБ Инвестиции и так далее).

К примеру, у вас есть телефон, на котором был Сбербанк онлайн и там были деньги. Вы потеряли телефон. Звоните в банк, просите заблокировать все счета. Это затруднит денежные переводы от вашего лица. СМС банк желательно сразу же заблокировать и отключить, чтоб никто не смог перевести ваши деньги.

Если вы дома и есть доступ в Интернет банки, во многих есть функция разлогинивания. Залогиниться в Интернет банк под своим логином и паролем без СМС-подтверждения не всегда возможно. В Тинькофф такое нельзя.

Шаг 2 - заблокировать ваш номер телефона через оператора

Позвонить оператору и попросить заблокировать ваш номер. Если звонок долгий, можно использовать онлайн чат, обратиться в офис оператора. Ваша задача сделать так, чтоб сим карта была неактивной. Сделать это нужно как можно быстрее. Это затруднит возможность пользования вашими деньгами.

Тут полезно знать, чтоб ваш номер и приходящие на него СМС - это электронная подпись. Т.е. это аналог собственноручной подписи. Имея на руках ваш номер телефона и паспортные данные(которые кстати могут быть видны даже в приложении Госуслуги) злоумышленник может получить на вас микрозайм и сделать это не в одной, а в десяти организациях с выводом денег на свою карту.

Даже после заведения уголовного дела по факту кражи денег деньги будут украдены не у МФО, а у вас. Т.е. получится что вам вполне законно выдали займ, а потом деньги украли с вашего счета. Т.е. займ все равно придется платить.

Если СИМ карта утеряна, то оператор скорее всего перевыпустит карту, а старая так и останется заблокированной.

Шаг 3 - написать заявление в полицию о пропаже телефона

Допустим вы забыли телефон, а потом вернулись и не нашли его. Его забрал кто-то другой. Это является кражей, нужно обратиться в полицию. Полиция должна выяснить все обстоятельства произошедшего, часто в торговых центрах есть камеры наблюдения. Если телефон нашел другой человек, то это все равно является кражей и человек может быть привлечен к уголовной ответственности.

⚠️ Обращение в полицию повысит шансы на возврат вашего телефона.

Шаг 4 - сбросить всех логины и пароли

После утраты телефона и компроментации данных после восстановления доступа к номеру все критичные пароли к соц сетям, интернет банкам и другим сайтам лучше сбросить. Особенное вы заходили на сайты через украденный телефон. Это позволит избежать потери доступа к сайтам и компроментации ваших аккаунтов.

Если найти устройство не получается

Бывает и множество причин, которые препятствуют поиску телефона. Например, на нем могла быть отключена передача геолокационных или мобильных данных, а Wi-Fi также не активирован. Есть и более нестандартные ситуации: устройство обладает процессором, у которого есть проблемы с GPS-модулем.

Качественные однокристальные системы, устанавливающиеся в смартфоны среднего и премиум классов, обычно хорошо ладят с GPS и способны обмениваться данными со спутниками даже в помещении при определенных помехах.

Ниже рассмотрим наиболее эффективные меры, которые необходимо принять в экстренном порядке в случае невозможности отыскать телефон.

Заблокируйте смартфон

Одним из способов предотвратить утечку личных данных (паролей, банковских карт и прочего) является блокировка устройства и выход из аккаунта Google. Сделать это можно с помощью уже известного нам сервиса Find My Phone.

Шаг 1. Перейдите на этот сайт и войдите в учетную запись Google. Если появится список из нескольких устройств, выберите смартфон, который хотите заблокировать.

Шаг 2. Нажмите на клавишу «Заблокировать устройство». При необходимости создайте сообщение или укажите номер мобильного телефона, чтобы с Вами могли связаться.

Если по каким-то причинам сделать выход из учетной записи Google не удается, для этого есть еще один способ:

Шаг 1. Откройте сайт myaccount.google.com и авторизуйтесь в своей учетной записи Google.

Шаг 2. После входа перейдите на вкладку «Безопасность» в боковом меню веб-страницы и найдите там раздел «Ваши устройства». Нажмите клавишу «Управление устройствами».

Шаг 3. На экране появится список всех устройств, на которых выполнен вход в данный аккаунт Google. Среди них найдите утерянный смартфон, нажмите на «три точки» и выберите строку «Выйти».

Шаг 4. Подтвердите выход, еще раз нажав на соответствующую кнопку.

После выполнения шагов выше для украденного или утерянного девайса будет закрыт доступ к Вашему аккаунту Google, с которым может быть связано огромное количество ценных данных (файлы в облаке, важные документы, личные фотографии, электронные кошельки и т.п.).

Повторите действия выше для каждой учетной записи Google, вход в которую был выполнен в вашем утерянном девайсе.

Удалите сохраненные способы оплаты

Второе, что необходимо сделать в случае утери телефона – отвязать банковские карты из аккаунта Google. Это актуально особенно тогда, когда устройство было украдено, а заблокировать его через сервис Find My Phone, о котором мы говорили выше, не получается. Злоумышленник может легко воспользоваться вашим электронным кошельком, даже если на экране присутствует блокировка (PIN-код, пароль или графический ключ), так как в некоторых случаях можно обойти защиту и снять ее.

Шаг 1. Перейдите на страницу управления аккаунтом Google по этой ссылке и войдите в свою учетную запись.

Шаг 2. Откройте вкладку «Платежи и подписки» и нажмите на кнопку «Настроить способы оплаты».

Шаг 3. Очистите список, нажимая на клавиши «Удалить» рядом с каждым из способов оплаты.

Повторите действия выше для каждой учетной записи Google, вход в которую был выполнен в вашем утерянном девайсе.

Заблокируйте SIM-карту

Еще одна мера безопасности – блокировка SIM-карты. Телефон является не только портативным хранилищем, которое может содержать ценную информацию о каждом из нас, но и часто используется во многих сервисах (мобильный банк, социальные сети и прочее) для подтверждения различных транзакций.

Если смартфон попадет в плохие руки, получив полный доступ к вашему номеру, злоумышленник сможет выдавать себя за хозяина и, например, легко менять пароли или подтверждать какие-нибудь операции, совершать звонки, отправлять SMS-сообщения и не только. Поэтому нужно как можно скорее связаться со службой поддержки своего сотового оператора и объяснить ситуацию, сообщив о своей проблеме.

Сотрудник, скорее всего, запросит определенную информацию, чтобы подтвердить, что владельцем сим-карты являетесь именно вы. Пройдя небольшую процедуру вы сможете легко заблокировать номер.

Поменяйте пароли

Как мы уже говорили, если вам не удается самим найти украденный телефон, нужно обязательно на нем выйти с аккаунтов Google, удалить привязанные карты и так далее. Но, вполне возможно, что за это время похититель уже успел воспользоваться какими-либо данными о вас вроде логинов и паролей, хранящихся на устройстве.

Попробуйте восстановить доступ ко всем сервисам, которыми вы пользовались ранее. Смените пароли и по возможности установите дополнительную защиту в виде двухфакторной аутентификации. Еще одной рекомендацией может послужить отказ от использования автоматического сохранения паролей и различных форм в браузерах. При утере или краже девайса такая информация попадает под угрозу.

Понятно, что хранить десятки и сотни регистрационных данных на листочке в наши дни будет больше глупостью, нежели разумным поступком. Во-первых, это неудобно. Во-вторых, блокнот или тетрадь с такими записями может банально где-то затеряться.

Лучше использовать защищенные менеджеры паролей — о лучших из них можно почитать в нашей тематической подборке. Они кроссплатформенные и гораздо более безопасны в сравнении с обычным браузером.

Восстановите данные

Смартфон украли. Вы в панике заблокировали его или вовсе удалили с него всю информацию (можно также сделать с помощью Find My Phone). Как теперь вернуть данные приложений, важные контакты, SMS-сообщения и прочее? Выход есть – восстановление резервной копии. С помощью определенной функции вы сможете попытаться восстановить некоторые необходимые файлы.

Для этого достаточно взять любой другой телефон или планшет под управлением Android, полностью очистить его (сделать сброс настроек) и войти в свой прежний аккаунт Google. В процессе настройки система сама найдет сохраненные данные, доступные для восстановления, и предложит вернуть их на новое устройство.

Что делать и чего не делать, если вы потеряли телефон? Типичные ошибки

1. Можно ли отследить телефон через оператора?

Только по запросу полиции в рамках расследования уголовного дела. То есть, вы должны подать заявление о краже и добиться возбуждения дела. Только при наличии постановления следователя оператор передаёт отчёт о звонках и передвижениях вашего телефона, отслеженного по уникальному идентификационному коду IMEI.

IMEI указан на самом аппарате (в зависимости от производителя и модели, он может быть под аккумулятором, на задней панели, на лотке SIM-карты, а команда *#06# выводит его на экран), также на коробке и в документах.

Поиск телефона по IMEI считается наиболее эффективным – по данным статистики, на которую ссылаются СМИ, так находят примерно половину устройств. Также в сети можно найти отзывы счастливцев, которым удалось вернуть свою «драгоценность» этим способом. Другой вопрос, насколько часто органы действительно применяют эту возможность для розыска украденных гаджетов. Об этом расскажем ниже.

2. Когда стоит обращаться в полицию?

В том случае, если телефон на самом деле украли и вы можете описать место, время, обстоятельства (ещё лучше – приметы преступника), а также если у вас есть документы на телефон (гарантийный талон, чек), подтверждающие, что вы его владелец.

Врать о том, что телефон стащили, когда в действительности вы его просто потеряли, не имеет смысла – вы только потратите время и нервы, а в возбуждении дела вам откажут. Тем не менее сотни «пострадавших» поступают именно так в надежде ускорить поиск с помощью особых средств полиции, а когда уходят ни с чем, то жалуются на её «бездействие».

Также бесполезно доказывать на словах, что телефон ваш – без документов (либо их копий) вас даже не станут слушать и заявления не примут.

3. Сколько полиция будет искать телефон?

Один месяц. Поэтому регулярно интересуйтесь продвижением дела, звоните, уточняйте. Если видите, что вам не отвечают, препятствуют, бездействуют – обращайтесь в прокуратуру.

Кстати, есть такое правило: если человек, нашедший телефон, заявил об этом в органы, а те не установили владельца и не известили его, то через 6 месяцев этот человек становится законным хозяином аппарата.

4. Насколько реально найти телефон с помощью полиции?

Вообще-то, статистика неутешительна: из 100 тысяч украденных мобильных устройств находят лишь около 13 тысяч. Это не повод «забивать» на обращение в органы – ведь именно ваше дело может оказаться успешным. Но, как говорится, надейся на лучшее, но готовься к худшему.

Один из сотрудников криминальной полиции поведал в 2017-м, что зачастую мелкие кражи, особенно кражи телефонов и наличных денег, стараются не регистрировать. У правоохранителей свой резон: «Если это совершили так называемые гастролёры из других регионов, то найти их почти нет шансов. Только если случайно. А нераскрытые преступления – это плохая статистика в конце года, которая чревата лишением премий».

А вот несколько цитат с форума сотрудников МВД:

«По закону, мобильник отслеживается по IMEI с момента принятия заявления о краже, хотя по большей части сначала суета, куча документов, а потом просто сидишь и ждёшь, и это может продолжаться очень долго. Зачастую люди их просто теряют и выдают желаемое за действительность, вот и ищешь банду грабителей и награбленное, а оно лежит себе в сугробе возле кабака, где терпила отдыхал в тот день и обронил, и ждёт весны».

«Ищут по мобильникам тех, кто наколбасил гору трупов или терорист. Краженки и прочая канитель не катит».

«Телефоны находятся, но не всегда, я своим родственникам не нашёл. А по преступлениям находятся, но по тяжким, где есть интерес доказать преступление».

«Найти украденный, потерянный телефон вещь реальная, но крайне редкая. Два случая из моего опыта – мы с мужем нашли телефон на улице, на дороге, отдали в дежурку. Второй случай – тоже чистая случайность, что телефон нашёлся. Но всё-таки бывает...»

5. Можно ли отследить телефон за деньги в обход полиции?

По IMEI – нельзя, это на 100% мошенничество. Игнорируйте любые онлайн-сервисы, программы, приложения и предложения отдельных лиц, которые якобы предоставят такую возможность за деньги без обращения в полицию. Это банальный развод.

Однако есть вполне реальный способ слежки – по номеру телефона (а вдруг вор попался тупой и не выбросил вашу SIMку?). Такую услугу платно предоставляют различные сайты и онлайн-сервисы, причём утверждается, что это в этом нет нарушения закона: «Данные о местоположении вышек мобильной связи являются общедоступными и предоставляются любому. Сервис определяет точки взаимодействия между устройством и ближайшими башнями».

В действительности эти сервисы пользуются уязвимостью в системе сигнальных протоколов SS7, по которой передаются служебные команды сотовых сетей. Несмотря на изъян, о котором известно уже несколько лет, этот протокол по-прежнему используется операторами связи по всему миру. А ведь возможности слежки благодаря этой уязвимости даже пугают: можно не только определить геолокацию, но и прослушивать звонки, перехватывать SMS, включая одноразовые банковские пароли, читать незашифрованную переписку в мессенджерах и переводить деньги со счёта.

Во всяком случае специалисты по информационной безопасности сомневаются в законности работы таких сайтов для слежки. Вы же, связываясь с ними, берёте на себя полную ответственность, потому что, как правило, они требуют подтвердить ваше безоговорочное согласие с договором, полностью составленным в их пользу.

6. Можно ли отследить выключенный телефон?

Некоторые сайты уверяют, что это запросто сделать по IMEI или номеру SIM-карты. Но на самом деле выключенный телефон отследить и прослушать нереально.

Исключение – телефоны со специально изменённой или дополненной начинкой. Скажем, подсаженный чип-жучок, который подпитывается от батареи – в этом случае можно запеленговать сам чип, а не телефон. Но если вы не фигура, представляющая интерес для мировых спецслужб, то это точно не ваш случай.

7. Стоит ли давать объявление в интернете?

Есть смысл внести IMEI пропавшего телефона в базу LoSToleN. Во-первых, скупщики на вторичном рынке, не желающие нести уголовную ответственность за сбыт краденого, часто пробивают гаджеты через эту базу. Во-вторых, указав в соответствующем поле сумму вознаграждения, вы повысите шанс того, что продавец решит вернуть вам устройство. Наконец, в-третьих, вам, возможно, повезёт найти свой телефон в базе с пометкой «найден» – такое случается, если человек намерен честно вернуть аппарат, но не имеет возможности связаться с вами или людьми из вашего списка контактов (батарея разрядилась, телефон заблокирован).

Конечно, высок риск напороться на мошенников, которые занимаются тем, что мониторят объявления о потерянных ценных вещах и документах на популярных онлайн-досках вроде Avito и в соцсетях, после чего начинают профессионально обрабатывать жертву и вымогать деньги. Преступную схему, на которую попадаются даже умные люди, мы подробно описали здесь: «Ваши документы у меня. Будете забирать?»

Поэтому, как бы вы ни стремились воссоединиться с любимым гаджетом, вооружитесь хладнокровием:

• не сообщайте никаких подробностей о модели, цвете и прочих внешних характеристиках телефона, а также о любых обстоятельствах потери или кражи, чтобы этим не воспользовались мошенники;
• однако требуйте деталей от человека, утверждающего, что он нашёл аппарат – если он темнит, сообщает то, что и так известно или переходит на угрозы, то скорее всего телефона у него нет, но есть огромное желание вытрясти с вас денег;
• не ходите на встречу в одиночку, будьте осмотрительны.

8. Чего нужно опасаться при поиске телефона?

Любых звонков и SMS, предлагающих удалённо разблокировать ваш якобы найденный гаджет и ввести логин-пароль к учётной записи.

Жертвы воров делятся в сети, как у них хитрым путём пытались выведать ключевую информацию. К примеру, приходит сообщение якобы от iCloud о том, что телефон нашёлся, и предлагается перейти по указанной ссылке, чтобы узнать его местонахождение. Или звонит «оперативный работник» с радостной вестью и требует доступ к телефону «для освидетельствования».

Как видите, фальшивое сообщение выглядит совсем не подозрительно. Так что прежде проверьте, пришло ли аналогичное письмо от iCloud или другого служебного сервиса на почту. Если нет, то игнорируйте SMS. И ни при каких обстоятельствах не верьте описанным выше звонкам «оперативников».

9. Что делать, если телефон украли за границей?

Российские туроператоры советуют обратиться в местную полицию, а также заблокировать SIM-карту через своего оператора. То и другое особенно важно, учитывая опыт некоторых наших соотечественников, которые по возвращении домой без телефона с ужасом обнаруживали долг по счёту на десятки тысяч рублей и не могли доказать, что телефон был украден.

Если не уверены, что сможете объясниться с полицией, обратитесь к персоналу отеля – они должны помочь в посредничестве. А вот на то, что иностранная полиция быстро найдёт вашу пропажу, особо не надейтесь. Даже если вор окажется идиотом и начнёт пользоваться телефоном, ничего не меняя, так что его легко будет вычислить, совсем не факт, что вы успеете вернуть свой аппарат до отъезда. А высылать его вам специально никто не будет.